Writing Task 2

Task 2
You should spend about 40 minutes on this task.
Write about the following topic:
 In Britain, when someone gets old they often go to live in a home with other old people where there are nurses to look after them. Sometimes the government has to pay for this care. Who do you think should pay for this care, the government or the family?

Give reasons for your answer and include any relevant examples from your own knowledge or experience.
Write at least 250 words

 primer plano

 plano general

 Plano entero

 Contra-picada

 Picada

 Mirada

Plano Americano  

 Plano Detalle

PPP

Soledad

Contraste peso levedad

Levedad

Abandono

Ensayo: COMUNICACIÓN EFECTIVA DE LA EMPRESA

Ensayo

"LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA EMPRESA"

LILIANA ROCIO VELOZA GARCIA

Código: 000260677

Comunicación Oral y Proceso Lectores

Diana Socha Hernández

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

BOGOTÁ DC.

 2012

Introducción

Durante este ensayo discutiremos acerca de la comunicación que deberíamos mantener dentro de nuestras empresas, compañías u organizaciones. En primera instancia debemos entender que la comunicación es una herramienta fundamental dentro del ejercicio exitoso de una empresa, y que a partir de ella, se mantendrán las relaciones interpersonales dentro de la institución que debe ser cuidada de sobremanera ya que dicha herramienta se usa a diario y depende de nosotros utilizarla favorablemente o no.

El uso avanzado de la comunicación es necesario para alcanzar el éxito, su uso demuestra quienes somos en realidad al momento de establecer conversación o al momento de dar una orden. Hoy en día, después de muchos análisis, lecturas y propuestas; se ha sugerido un tipo de comunicación especial dentro de nuestra entidad “Comunicación Organizacional”, en donde se habla acerca de las tareas esperadas, manteniendo orden, respeto, claridad y puntualidad desde y para cada uno de los participantes o empleados.

ENSAYO

Evidentemente todas las contribuciones relacionadas a la comunicación efectiva ejecutada por diversos escritores y pensadores, a lo largo del tiempo se han obtenido numerosos beneficios que permiten una óptima comunicación para alcanzar el éxito dentro de ellas. Por eso me gustaría parafrasear al autor Breth quien piensa que la comunicación en las Organizaciones se proyecta como una ruta por la que las emociones de grupos determinados respecto a la dirección de la empresa se establecen, mantienen u optiman.

Inicialmente debemos ubicarnos dentro de la definición de la comunicación para lo cual el señor Davis K, dice “La comunicación es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.” Dicho procedimiento es necesario dentro de una institución y de no hacer un buen uso de ella se generarán ciertas dificultades, como el mismo autor lo indica “La mayoría de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta de comunicación existente entre los diferentes niveles jerárquicos”.

Sin embargo, no simplemente lo que se dice incurre en este proceso, sino también el cómo se dice, es decir, el tono de voz y la expresión corporal utilizada para afirmar, teniendo en cuenta además que cuando existe comunicación con otra persona, “todo su cuerpo habla” Así, el propósito de comunicar o informar algo se compone en el primer eslabón de la cadena de comunicaciones organizacionales, seguido por el contenido o la traducción de la intención en palabras orales o escritas, o símbolos que posean un significado claro y comprensible. La necesidad de las comunicaciones en múltiples direcciones (en dos, hacia arriba, hacia abajo y lateralmente) es indiscutible en una organización para crear un efectivo sistema de comunicación entre todos sus departamentos y dentro de cada uno de ellos. Es de interés aclarar que en cada nivel organizacional y dependiendo de sus empleados y estilo de gerencia, se dará un sistema de comunicación diferente.

Diversos han sido los expertos de la comunicación y del mercadeo que han convenido en certificar que la meta primordial de este proceso es producir a la acción efectiva de los participantes de la organización, en función de un logro profesional y eficaz de la organización en conjunto. Se alcanza entonces al conocimiento de persuasión como parte principal del discurso organizacional para motivar la acción. Por ello, según Breth, quien ocupa desempeños gerenciales, conoce la necesidad de saber comunicarse con su personal, para lo que requiere de otros requisitos que complementan tal acción: la inteligencia, la educación y la claridad de la expresión de allí que la responsabilidad de la comprensión del mensaje por parte de cualquier empleado reside en el gerente, en su manera de comunicarse, de despertar y mantener el interés de su personal en torno a lo que dice; incluso en la manera como se expresa y se dirige a quienes forman parte de su equipo de trabajo.

Examinando la relevancia del poder de la persuasión como parte de la comunicación intencional en las organizaciones, McEntee expresa los siguientes estándares para evaluarla, basándose en la ética del mensaje:

v  Ser auténtico. Evite presentarse como experto cuando no lo es. La falsedad, la mentira y la deshonestidad siempre serán una falta de ética y una clara evidencia de ello es hablar de lo que no se sabe.

v  Pertenencia: El mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se seleccionan cuidadosamente las palabras, gráficas o los símbolos que lo componen.

v  Se debe contar con apoyo verbal. Evite la argumentación sin este apoyo. Dar argumentos sin pruebas o razones a través de ejemplos, testimonios o base para emitir opiniones, es generalizar, las cuales pueden conducir a malos entendidos por ser ambiguas y prestarse para ser interpretadas de diversas maneras.

v  Dar fe de lo que se dice y lo que se ha vivido. Evite las apelaciones a la emoción que no se sustentan por razones. Aunque son importantes para motivar a las personas a sentirse orgullosos de pertenecer a la organización y trabajo, respetar al prójimo, etc., se debe hacer con precaución y basado en hechos.

v  Transmisión: Una vez desarrollado y codificado el mensaje, se transmite por el método escogido: memorándum, una llamada telefónica o una grafica personal , etc. Este paso va ligado o relacionado con el elemento del canal.

v  La comunicación se debe basar en realidades y conocimientos. Evite la evidencia falsa, distorsionada e irrelevante. Es necesario obtener la información más completa y verídica sobre lo que se va a comunicar e informar.

v  Presentar las dos caras de la moneda. Evite omitir o distorsionar los efectos negativos de una propuesta. Presentar las bondades y debilidades del plan presentado, así cada quien sabrá como colaborar cuando se requiera.

v  Recomiende lo que ha vivido y experimentado. Evite recomendar lo que no se crea. Por cuanto la forma en que lo diga evidenciará en algún momento su falta de compromiso con lo que dice.

v  Hay que ser conscientes de la complejidad de las relaciones humanas. Evite polarizar los asuntos o situaciones. Los asuntos humanos son muy complejos y no se les debería reducir a opciones predeterminadas.

De acuerdo al autor Chileno, José Antonio Viveros, en su libro “Liderazgo y Comunicación Efectiva Organizacional”, comenta que en principio, el jefe tiene derecho a mandar, pero no dispone de un derecho absoluto (la obediencia tiene que ver con la costumbre, trato, normas de una sociedad, y en específico, de una empresa). Para mandar y obtener eficacia en el trabajo en grupo, es importante reconocer que el jefe debe producir consenso mediante un marco de confianza basado en la unificación de intereses, opiniones y sentimientos de afecto entre autoridades y los subalternos. Pero debe implementar una buena comunicación con todo su equipo de trabajo, esto hace que las empresas hoy en día sean más productivas y competitivas.

El Doctor Edgar Eslava Arnao, manifiesta en su escrito titulado “Comunicación Efectiva” que la comunicación es efectiva cuando existe un intercambio de proceso de información, ideas, pensamientos, sentimientos, que se da entre dos o más personas, que se pueden comprender mutuamente, manifiesta que hay personas que utilizan maneras de comunicación diferentes a otras, como un vigilante, quien utiliza un 75% comunicándose de diferentes maneras, aclara además que los elementos para una comunicación eficaz, es el lenguaje corporal, que se vuelve fundamental en todo este proceso, por los movimientos, de manos, cuerpo, señales fáciles y todo lo que el cuerpo puede expresar en un dialogo.

El autor Ángel Marcuello García, en su escrito “Habilidades de Comunicación” manifiesta que somos primordialmente seres sociales en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprenderé a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Todas estas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar nuestra relaciones interpersonales, y mas aún cuando estamos en nuestro rol laboral, la comunicación según el autor es el acto por el cual un individuo establece un dialogo con otro, y en todo esto interviene una serie de procesos que pueden facilitar o dificultar el desarrollo comunicativo.

En conclusión, puedo definir que en toda relación ya sea laboral o personal se deben mantener una buena comunicación que sea efectiva y muy clara utilizando los gestos corporales acorde con lo que se está hablando, cuando podemos comunicarnos de manera precisa y respetuosa estamos logrando grandes cosas, debemos ser buenos emisores en un dialogo y buenos escucha en lo que nos dicen, cuando logremos ser unos profesionales en el campo de la salud ocupacional y estemos al frente de una organización, entablemos una comunicación efectiva con nuestros colaboradores sigamos las recomendaciones de los autores aquí descritos para lograr una mejor productividad y aceptación en todo los objetivos y metas que nos tracemos, pero para lograrlo debemos tener un buen clima organizacional y una excelente comunicación organizacional y efectiva.

Conclusiones

Podemos concluir que la comunicación en las Empresas, a las cuales me refiero como entornos sociales en los que uno o varios individuos interactúan entre sí es donde la comunicación se hace necesaria para el normal funcionamiento de la organización.

Podemos decir que existe un amplio consenso al considerar que la comunicación es un factor clave de éxito en la buena marcha de las organizaciones, dado el papel clave y crítico que desempeña. Factores como la claridad, la especificidad, el respeto, la exactitud del mensaje, la disposición, la dinámica y muchos otros intervienen en el exitoso alcance de la comunicación y de igual forma, para el proceso dentro de la organización.

Luego de establecer una óptima comunicación entre los diferentes entes de la organización, será mucho más probable que los procesos empresariales y tareas solicitada se concluyan de forma exitosa y contundente.

Referencias

v  Baez, Evertsz C. (2000): La Comunicación Efectiva. Editora BUHO. Sto. Domingo, República Dominicana.

v  Davis, K. y W. Werther. (1991): Administración de personal y recursos humanos, Ed. Mc Graw-Hill, México, 396 pp.

v  Eslava, Arnao E. (2003). Comunicación Efectiva. Santiago, Oficina Internacional del Trabajo.

v  Viveros, J A. (2011): Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos. Recuperado desde http://www.oitchile.cl/pdf/publicaciones/ser/ser011.pdf

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA EMPRESA (Ensayo)

Ensayo

"LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA EMPRESA"

LILIANA ROCIO VELOZA GARCIA

Código: 000260677

Comunicación Oral y Proceso Lectores

Diana Socha Hernández

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

BOGOTÁ DC.

 2012

Introducción

Durante este ensayo discutiremos acerca de la comunicación que deberíamos mantener dentro de nuestras empresas, compañías u organizaciones. En primera instancia debemos entender que la comunicación es una herramienta fundamental dentro del ejercicio exitoso de una empresa, y que a partir de ella, se mantendrán las relaciones interpersonales dentro de la institución que debe ser cuidada de sobremanera ya que dicha herramienta se usa a diario y depende de nosotros utilizarla favorablemente o no.

El uso avanzado de la comunicación es necesario para alcanzar el éxito, su uso demuestra quienes somos en realidad al momento de establecer conversación o al momento de dar una orden. Hoy en día, después de muchos análisis, lecturas y propuestas; se ha sugerido un tipo de comunicación especial dentro de nuestra entidad “Comunicación Organizacional”, en donde se habla acerca de las tareas esperadas, manteniendo orden, respeto, claridad y puntualidad desde y para cada uno de los participantes o empleados.

ENSAYO

Evidentemente todas las contribuciones relacionadas a la comunicación efectiva ejecutada por diversos escritores y pensadores, a lo largo del tiempo se han obtenido numerosos beneficios que permiten una óptima comunicación para alcanzar el éxito dentro de ellas. Por eso me gustaría parafrasear al autor Breth quien piensa que la comunicación en las Organizaciones se proyecta como una ruta por la que las emociones de grupos determinados respecto a la dirección de la empresa se establecen, mantienen u optiman.

Inicialmente debemos ubicarnos dentro de la definición de la comunicación para lo cual el señor Davis K, dice “La comunicación es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.” Dicho procedimiento es necesario dentro de una institución y de no hacer un buen uso de ella se generarán ciertas dificultades, como el mismo autor lo indica “La mayoría de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta de comunicación existente entre los diferentes niveles jerárquicos”.

Sin embargo, no simplemente lo que se dice incurre en este proceso, sino también el cómo se dice, es decir, el tono de voz y la expresión corporal utilizada para afirmar, teniendo en cuenta además que cuando existe comunicación con otra persona, “todo su cuerpo habla” Así, el propósito de comunicar o informar algo se compone en el primer eslabón de la cadena de comunicaciones organizacionales, seguido por el contenido o la traducción de la intención en palabras orales o escritas, o símbolos que posean un significado claro y comprensible. La necesidad de las comunicaciones en múltiples direcciones (en dos, hacia arriba, hacia abajo y lateralmente) es indiscutible en una organización para crear un efectivo sistema de comunicación entre todos sus departamentos y dentro de cada uno de ellos. Es de interés aclarar que en cada nivel organizacional y dependiendo de sus empleados y estilo de gerencia, se dará un sistema de comunicación diferente.

Diversos han sido los expertos de la comunicación y del mercadeo que han convenido en certificar que la meta primordial de este proceso es producir a la acción efectiva de los participantes de la organización, en función de un logro profesional y eficaz de la organización en conjunto. Se alcanza entonces al conocimiento de persuasión como parte principal del discurso organizacional para motivar la acción. Por ello, según Breth, quien ocupa desempeños gerenciales, conoce la necesidad de saber comunicarse con su personal, para lo que requiere de otros requisitos que complementan tal acción: la inteligencia, la educación y la claridad de la expresión de allí que la responsabilidad de la comprensión del mensaje por parte de cualquier empleado reside en el gerente, en su manera de comunicarse, de despertar y mantener el interés de su personal en torno a lo que dice; incluso en la manera como se expresa y se dirige a quienes forman parte de su equipo de trabajo.

Examinando la relevancia del poder de la persuasión como parte de la comunicación intencional en las organizaciones, McEntee expresa los siguientes estándares para evaluarla, basándose en la ética del mensaje:

v  Ser auténtico. Evite presentarse como experto cuando no lo es. La falsedad, la mentira y la deshonestidad siempre serán una falta de ética y una clara evidencia de ello es hablar de lo que no se sabe.

v  Pertenencia: El mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se seleccionan cuidadosamente las palabras, gráficas o los símbolos que lo componen.

v  Se debe contar con apoyo verbal. Evite la argumentación sin este apoyo. Dar argumentos sin pruebas o razones a través de ejemplos, testimonios o base para emitir opiniones, es generalizar, las cuales pueden conducir a malos entendidos por ser ambiguas y prestarse para ser interpretadas de diversas maneras.

v  Dar fe de lo que se dice y lo que se ha vivido. Evite las apelaciones a la emoción que no se sustentan por razones. Aunque son importantes para motivar a las personas a sentirse orgullosos de pertenecer a la organización y trabajo, respetar al prójimo, etc., se debe hacer con precaución y basado en hechos.

v  Transmisión: Una vez desarrollado y codificado el mensaje, se transmite por el método escogido: memorándum, una llamada telefónica o una grafica personal , etc. Este paso va ligado o relacionado con el elemento del canal.

v  La comunicación se debe basar en realidades y conocimientos. Evite la evidencia falsa, distorsionada e irrelevante. Es necesario obtener la información más completa y verídica sobre lo que se va a comunicar e informar.

v  Presentar las dos caras de la moneda. Evite omitir o distorsionar los efectos negativos de una propuesta. Presentar las bondades y debilidades del plan presentado, así cada quien sabrá como colaborar cuando se requiera.

v  Recomiende lo que ha vivido y experimentado. Evite recomendar lo que no se crea. Por cuanto la forma en que lo diga evidenciará en algún momento su falta de compromiso con lo que dice.

v  Hay que ser conscientes de la complejidad de las relaciones humanas. Evite polarizar los asuntos o situaciones. Los asuntos humanos son muy complejos y no se les debería reducir a opciones predeterminadas.

De acuerdo al autor Chileno, José Antonio Viveros, en su libro “Liderazgo y Comunicación Efectiva Organizacional”, comenta que en principio, el jefe tiene derecho a mandar, pero no dispone de un derecho absoluto (la obediencia tiene que ver con la costumbre, trato, normas de una sociedad, y en específico, de una empresa). Para mandar y obtener eficacia en el trabajo en grupo, es importante reconocer que el jefe debe producir consenso mediante un marco de confianza basado en la unificación de intereses, opiniones y sentimientos de afecto entre autoridades y los subalternos. Pero debe implementar una buena comunicación con todo su equipo de trabajo, esto hace que las empresas hoy en día sean más productivas y competitivas.

El Doctor Edgar Eslava Arnao, manifiesta en su escrito titulado “Comunicación Efectiva” que la comunicación es efectiva cuando existe un intercambio de proceso de información, ideas, pensamientos, sentimientos, que se da entre dos o más personas, que se pueden comprender mutuamente, manifiesta que hay personas que utilizan maneras de comunicación diferentes a otras, como un vigilante, quien utiliza un 75% comunicándose de diferentes maneras, aclara además que los elementos para una comunicación eficaz, es el lenguaje corporal, que se vuelve fundamental en todo este proceso, por los movimientos, de manos, cuerpo, señales fáciles y todo lo que el cuerpo puede expresar en un dialogo.

El autor Ángel Marcuello García, en su escrito “Habilidades de Comunicación” manifiesta que somos primordialmente seres sociales en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprenderé a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Todas estas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar nuestra relaciones interpersonales, y mas aún cuando estamos en nuestro rol laboral, la comunicación según el autor es el acto por el cual un individuo establece un dialogo con otro, y en todo esto interviene una serie de procesos que pueden facilitar o dificultar el desarrollo comunicativo.

En conclusión, puedo definir que en toda relación ya sea laboral o personal se deben mantener una buena comunicación que sea efectiva y muy clara utilizando los gestos corporales acorde con lo que se está hablando, cuando podemos comunicarnos de manera precisa y respetuosa estamos logrando grandes cosas, debemos ser buenos emisores en un dialogo y buenos escucha en lo que nos dicen, cuando logremos ser unos profesionales en el campo de la salud ocupacional y estemos al frente de una organización, entablemos una comunicación efectiva con nuestros colaboradores sigamos las recomendaciones de los autores aquí descritos para lograr una mejor productividad y aceptación en todo los objetivos y metas que nos tracemos, pero para lograrlo debemos tener un buen clima organizacional y una excelente comunicación organizacional y efectiva.

Conclusiones

Podemos concluir que la comunicación en las Empresas, a las cuales me refiero como entornos sociales en los que uno o varios individuos interactúan entre sí es donde la comunicación se hace necesaria para el normal funcionamiento de la organización.

Podemos decir que existe un amplio consenso al considerar que la comunicación es un factor clave de éxito en la buena marcha de las organizaciones, dado el papel clave y crítico que desempeña. Factores como la claridad, la especificidad, el respeto, la exactitud del mensaje, la disposición, la dinámica y muchos otros intervienen en el exitoso alcance de la comunicación y de igual forma, para el proceso dentro de la organización.

Luego de establecer una óptima comunicación entre los diferentes entes de la organización, será mucho más probable que los procesos empresariales y tareas solicitada se concluyan de forma exitosa y contundente.

Referencias

v  Baez, Evertsz C. (2000): La Comunicación Efectiva. Editora BUHO. Sto. Domingo, República Dominicana.

v  Davis, K. y W. Werther. (1991): Administración de personal y recursos humanos, Ed. Mc Graw-Hill, México, 396 pp.

v  Eslava, Arnao E. (2003). Comunicación Efectiva. Santiago, Oficina Internacional del Trabajo.

v  Viveros, J A. (2011): Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos. Recuperado desde http://www.oitchile.cl/pdf/publicaciones/ser/ser011.pdf